FAQ

FAQ


配送先:

  • 発送は国内に限らせていただいております。

発送時間:

  • 初回発送は2週間以内にお届けいたします。

※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※土日祝、年末年始を除き営業しております。

※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。


送料:

  • 送料無料でお届けさせていただきます。


プロテインの成分変更に関して:

  • 次回発送予定日の7日前までであれば変更可能です。
    My Fit公式LINEにてお気軽にご相談いただければいつでも成分内容を調整いたします。

    プロテインの飲み方に関して:
  • 以下の流れでお飲みいただくことを推奨しております。
  1. シェイカーに250mlほどの水または牛乳を注ぐ
  2. プロテイン(大袋)から大スプーン で山盛り2杯のプロテインを加える
  3. フレーバー袋から小スプーン2杯のフレーバーパウダーを加える
  4. 横に回転させるようにシェイカーを振って混ぜる

ジュースやコーヒーと割ってお飲みいただくこともお勧めです。


シェイカーは届きますか:

  • 現在はシェイカーはお付けしていません。

身体に合わない場合はどうしたらいいですか:

  • 体質に合わないと感じられた場合は継続しての飲用をお控えいただいた上、My Fit公式LINEにてご相談ください。成分内容の変更やプロテインの取り入れ方の相談を受け付けております。

サービス内容:

  • 定期便は15日もしくは30日に1回自動的に商品が届くサービスです。ご注文忘れや都度の注文の手間がかからない、便利なお届け方法です。
    定期回数の縛りなどはございませんので安心してご利用くださいませ。


お届け日の変更に関して:

  • 次回お届け日の10日前まで変更を受け付けております。マイページの「サブスクリプションの管理」→「IDをクリック」→「次回配送日を変更する」より変更できます。






配送予定日を確認したい:

  • マイページの「サブスクリプション管理」→「IDをクリック」よりいつでも確認することできます。


使いきれず余ってしまった場合:

  • 飲みきれずに余ってしまった場合は、次回お届け日の調整や一時停止をおすすめしております。一時停止をご希望の場合は公式LINEにご連絡ください。

定期便をスキップしたい:

  • 定期便のスキップはマイページから次回お届け日の変更からご調整ください。公式LINEにお問い合わせいただければ、こちらで調整いたします。

解約:

  • 解約をご希望の場合は次回お届け日の14日前までにご連絡ください。
  • マイページからいつでも解約を行うことができます。




支払い方法の種類:

  • クレジットカード(一括)・コンビニ払い・後払い(Paidy)・Amazon payがございます。

領収書の発行:

  • 領収書の発行は可能です。発行をご希望の場合は、弊社にお問い合わせいただければと思います。